Esta política explica como a Bellavie Clinic trata os dados pessoais de quem visita o site bellavieclinic.com.br, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
BELLAVIE CLINIC LTDA
CNPJ 54.475.069/0001-09
Rua La Salle, 96, Marechal Rondon, Canoas, RS, CEP 92020-230
Canal de privacidade: marketing@bellavieclinic.com.br
2. Quais dados o site coleta
O site não tem formulários, cadastro ou área de login. Os dados tratados são:
- Dados de navegação (somente com seu consentimento): páginas visitadas, tempo na página, tipo de dispositivo e navegador, cidade aproximada, origem da visita e cliques nos botões de WhatsApp. Esses dados são coletados pelo Google Analytics e usados de forma agregada, sem identificar você pelo nome.
- Contato pelo WhatsApp: ao clicar em um botão de WhatsApp, você é levado para uma conversa com a clínica, com uma mensagem pronta que indica a página de onde veio. Os dados que você enviar na conversa (como nome, telefone e o procedimento de interesse) são usados para responder e agendar sua avaliação.
- Dados técnicos de acesso: o servidor que hospeda o site registra informações técnicas, como endereço IP e data e hora do acesso, para segurança e funcionamento.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Medir o uso do site e saber quais páginas geram contatos | Consentimento (art. 7º, I) |
| Responder seu contato e agendar sua avaliação | Procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Segurança e funcionamento técnico do site | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Informações de saúde não são coletadas pelo site. Se você compartilhar alguma informação desse tipo no atendimento, ela é tratada com sigilo e apenas para o seu cuidado.
4. Cookies e armazenamento no navegador
Na primeira visita, um aviso pergunta se você aceita os cookies de estatística. Eles só são ativados depois do seu aceite. Cookies de publicidade não são usados.
| Nome | Para que serve | Duração |
|---|---|---|
| _ga, _ga_B4K4MEM8EK | Google Analytics: diferenciar visitantes e medir o uso do site. Só com aceite. | até 2 anos |
| bv_cookies | Guardar sua escolha (aceitar ou recusar). Fica apenas no seu navegador. | até você limpar os dados do navegador |
Sem o seu aceite, o Google Analytics recebe apenas sinais básicos de visita, sem cookies e sem identificador do seu navegador.
5. Com quem os dados são compartilhados
A Bellavie Clinic não vende dados pessoais. Para o site funcionar, usamos serviços de terceiros que podem tratar dados em nosso nome:
- Google: Google Analytics (estatística, com consentimento), Google Fonts (fontes do site) e Google Maps (mapa da localização na página inicial, sujeito à política de privacidade do Google).
- Vercel: hospedagem do site.
- WhatsApp (Meta): canal de atendimento, quando você escolhe falar conosco.
Alguns desses serviços armazenam dados em servidores fora do Brasil. Essa transferência segue as hipóteses do art. 33 da LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados de navegação: pelo prazo de retenção configurado no Google Analytics, de até 14 meses.
- Conversas de atendimento: enquanto forem necessárias para o atendimento ou para cumprir obrigações legais.
7. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade dos dados;
- informação sobre com quem seus dados foram compartilhados;
- revogação do consentimento, o que pode ser feito também pelo botão de preferências de cookies acima.
Para exercer seus direitos, escreva para marketing@bellavieclinic.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS) em todas as páginas e não armazena dados pessoais em banco de dados próprio. O acesso às conversas de atendimento é restrito à equipe da clínica.
9. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada. A data da última versão fica sempre no topo da página.